Pralines maken in het museum

Onze veelgestelde vragen

Hierbij een overzicht van vragen en antwoorden die regelmatig aan bod komen. Mocht je echter nog op je chocolade-honger blijven zitten, neem dan gerust contact met ons op via info@chocolatenation.be 

Wat zijn de openingsuren van het museum? Chocolate Nation is elke dag geopend, vanaf 10u30 tot 18u00. De laatste tour start om 17u00. 

Wat zijn de openingsuren van de shop?
De shop is open van 10u00 tot en met 18u00. 

Is Chocolate Nation geopend op feestdagen?

Chocolate Nation is alle dagen open, inclusief feestdagen..

Kan ik een rondleiding krijgen in het museum?
Er worden geen aparte rondleidingen voorzien. Je ontvangt een audiogids die je doorheen het museum leidt. 

Hoe lang duurt een bezoek aan Chocolate Nation?
Een bezoek aan het museum duurt gemiddeld tussen 60 à 120 minuten.

Zijn er activiteiten speciaal gericht op kinderen?
Binnen de experience is er een speciale chocoladebeleving op maat van kinderen: Le Petit Chocolatier. Deze inwoner is petit oftewel piepklein. In elke ruimte van het museum is hij actief aan het werk. Je moet hem wel even zoeken, want soms haalt hij kattenkwaad uit.

Mag ik foto’s maken in de experience?
Ja. Je mag foto’s maken. We bekijken heel graag jouw foto’s via Instagram of Facebook.
Tag ons gerust of gebruik hiervoor de hashtag #chocolatenation

Heeft het museum een priority lane?
Neen. Om de 5 minuten start de experience per gezin of bubbel.

Is het nodig om de e-tickets te printen?
Neen. We kunnen jouw e-ticket ook scannen op je telefoon.

Is het mogelijk om van tevoren toegangskaarten te bestellen of te reserveren?
Zeker! Je kan jouw tickets alvast online bestellen via onze website en het gewenste tijdslot kiezen. 

Kunnen er cadeaubonnen aangekocht worden?
Jazeker. Wij beschikken over cadeaubonnen waarvan je zelf de waarde bepaalt.
De cadeaubonnen gelden voor aankopen in onze shop of kunnen dienen om toegang te krijgen tot Chocolate Nation.
Wil je iemand of wafelfrietjes trakteren of een heerlijk diner aanbieden in Restaurant Octave? Dit kan allemaal met onze cadeaubon!

Mag mijn hond mee in het museum?
Neen. Dieren zijn helaas niet toegelaten in het museum met uitzondering van blindengeleide honden en assistentiehonden

Is Chocolate Nation toegankelijk voor rolstoelgebruikers?
Ja, wij zijn volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers.  Links van de hoofdingang is er een speciale ingang voorzien met een lift.

Er staat ook een rolstoel ter beschikking, deze kan op voorhand gereserveerd worden. 

In welke talen zijn de audio-gidsen beschikbaar?
De audiogidsen, die u meer uitleg geven over de verschillende belevingsruimtes, zijn beschikbaar in Nederlands, Frans, Engels, Duits en Spaans.

Zijn er lockers aanwezig?
Er staan gratis lockers ter beschikking aan de inkom van Chocolate Nation. Hierin kunnen jassen, tassen en rugzakken opgeborgen worden.

Kan ik mijn buggy ergens achterlaten?
Ja, er is een aparte vestiaire voorzien voor buggy’s.

Zijn er activiteiten speciaal gericht op kinderen?
Binnen de experience is er een speciale chocoladebeleving op maat van kinderen: Le Petit Chocolatier. In elke ruimte van het museum is hij actief aan het werk. Je moet hem wel even zoeken, want soms haalt hij kattenkwaad uit. Kinderen die onze kleine chocolatier in de verschillende ruimtes hebben gevonden, ontvangen op het einde van hun bezoek een toffe badge van Le Petit Chocolatier. 

Mag ik eten en drinken meenemen in het museum? 
Het is niet toegestaan om eten en drinken mee te nemen in het museum. 

Is het mogelijk voor doven en slechthorenden om het museum te bezoeken? 
Ja zeker, voor doven en slechthorenden is een map voorzien waarin zij alle informatie genoteerd staat  die via de audiogidsen wordt gegeven. Meld dit even aan de kassa en dan geven wij graag een map mee in de gewenste taal.

Is mijn hoorapparaat compatibel met de audiogidsen?
Je kunt het geluid van onze audiogidsen aansluiten op een andere “speaker” (dit kan zijn een koptelefoon, of een hearingloop) door de audio jack plug van dat apparaat aan te sluiten op de audiojack ingang aan de onderzijde van de audiogids. Het geluid van de audiogids wordt vervolgens via deze audiojack doorgegeven.

Is het mogelijk om als blinde het museum te bezoeken? Zeker!  Door het gebruik van audiogidsen kunnen zij alle informatie ontvangen. Bovendien worden ook de smaak en tastzinnen geprikkeld. Het is wel aangeraden om een begeleider mee te nemen.