FAQ
Voici une vue d’ensemble des questions et réponses qui sont fréquemment posées. Cependant, si votre appétit pour le chocolat ne s’est pas satisfaite, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@chocolatenation.be
Voici une vue d’ensemble des questions et réponses qui sont fréquemment posées. Cependant, si votre appétit pour le chocolat ne s’est pas satisfaite, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@chocolatenation.be
Chocolate Nation est ouvert du mercredi au dimanche, de 10 h 15 à 18 h 30 h. La dernière visite commence à 17 h 00.
La boutique est ouverte de 10 h 15 à 18 h 30.
Chocolate Nation est ouvert tous les jours. Aussie les jours fériés.
Nous n’organisons pas de visites guidées séparées. Vous recevez un audioguide qui vous accompagnera tout au long de l’expérience.
En moyenne, une visite de notre expérience dure entre 60 et 90 minutes.
Dans le cadre de l’expérience, Le Petit Chocolatier est une expérience centrée sur le chocolat spécialement adaptée aux enfants.
Oui. Vous pouvez prendre des photos. Nous nous ferons un plaisir de découvrir vos photos sur Instagram ou Facebook. Ajoutez-y à cet effet le hashtag #chocolatenation.
Non. Toutes les 5 minutes, l'expérience commence par famille ou par bulle.
Non. Nous pouvons également scanner votre billet électronique sur votre téléphone.
Certainement ! Vous pouvez d’ores et déjà commander vos billets en ligne sur notre site Web.
Certainement. Nous proposons des chèques-cadeaux dont vous déterminez vous-même la valeur.
Ceux-ci sont valables pour des achats dans notre boutique ou peuvent être utilisés pour accéder à Chocolate Nation.
Vous souhaitez gâter quelqu’un, offrir des gaufres ou un délicieux dîner au restaurant Octave ? Tout cela est possible avec nos chèques-cadeaux !
Les enfants de moins de 4 ans sont gratuits. Aucune réservation (de créneau horaire) n'est nécessaire pour eux. Ils rentrent à l'intérieur avec leurs parents / surveillants.
Si vous souhaitez annuler une visite réservée en raison de circonstances urgentes, telles qu'une maladie, sachez que vos billets restent valables jusqu'à un an après la date indiquée sur les billets. Vous pouvez réserver une nouvelle date via info@chocolatenation.be. Bien sûr, s'il y a des billets disponibles à la nouvelle date sélectionnée. Une nouvelle réservation à effectuer doit être enregistrée au moins deux jours à l'avance via l'adresse e-mail mentionnée.
Non. Les animaux ne sont malheureusement pas admis dans le musée à l'exception des chiens guides d'aveugles.
L'ensemble du musée est accessible en fauteuil roulant. Les personnes ayant des difficultés à marcher ou les utilisateurs de fauteuils roulants peuvent utiliser l'entrée à gauche de l'entrée principale. Il y a un ascenseur spécial là-bas. Le compagnon nécessaire bénéficie d'une réduction de 50% et doit acheter un billet à la billetterie, ce n'est pas possible en ligne en raison du chèque.
Un fauteuil roulant est également disponible, qui peut être réservé à l'avance.
Les audioguides, qui vous offrent plus d’informations sur les différentes salles de l’expérience, sont disponibles en néerlandais, en français, en anglais, en allemand et en espagnol.
Limitez le nombre d'objets personnels que vous apportez avec vous, un casier gratuit est disponible par groupe. Un sac à main est autorisé à l'intérieur du musée, les grands sacs ne le sont pas.
Oui, un vestiaire séparé permet d’accueillir des poussettes.
Les enfants sont bien sûr les bienvenus. Le Petit Chocolatier les guidera à travers le musée de manière fascinante et ludique.
Non, seulement des bouteilles de l'eau sont autorisées.
Un dossier spécial est disponible pour les sourds et malentendants, contenant tous les textes pouvant être entendus dans le musée. Veuillez le signaler à la caisse et nous vous fournirons volontiers un dossier dans la langue souhaitée. Le compagnon nécessaire bénéficie d'une réduction de 50% et doit acheter un billet à la billetterie, ce qui n'est pas possible en ligne en raison du chèque.
Sans aucun doute! En utilisant des guides audio, ils peuvent recevoir toutes les informations. De plus, le goût et les sens tactiles sont également stimulés. Il est recommandé de venir avec un compagnon.