Quelles sont les heures d’ouverture de l’expérience ?
Chocolate Nation est ouvert tous les jours (y compris les jours fériés) !
Du dimanche au mardi : 9h30 à 18h30.
Début de la première visite : 9h45 - Dernier départ de la visite 17h00
Du mercredi au samedi : 9h30 à 20h00.
Début de la première visite : 9h45 - Dernier départ de la visite 18h30
Quelles sont les heures d’ouverture de la boutique ?
Du dimanche au mardi : 9h30 à 18h30.
Du mercredi au samedi : 9h30 à 20h00.
Chocolate Nation est-il ouvert les jours fériés ?
Chocolate Nation est ouvert tous les jours. Aussi les jours fériés.
Puis-je bénéficier d’une visite guidée du musée ?
Nous n’organisons pas de visites guidées séparées. Vous recevez un audioguide qui vous accompagnera tout au long de l’expérience.
Si vous souhaitez découvrir les différentes options de Chocolate Nation pour planifier une visite de groupe ou un événement, vous pouvez prendre rendez-vous avec l'un de nos gestionnaires de comptes pour une visite du site. Prenez rendez-vous à l'adresse sales@chocolatenation.be.
Combien de temps dure une visite à Chocolate Nation ?
En moyenne, une visite de notre expérience dure entre 60 et 90 minutes.
Existe-t-il des activités spécifiquement destinées aux enfants ?
Dans le cadre de l’expérience, Le Petit Chocolatier est une expérience centrée sur le chocolat spécialement adaptée aux enfants.
Puis-je prendre des photos pendant l’expérience ?
Oui. Vous pouvez prendre des photos. Nous nous ferons un plaisir de découvrir vos photos sur Instagram ou Facebook. Ajoutez-y à cet effet le hashtag #chocolatenation.
Le musée a-t-il une voie prioritaire ?
Non. Toutes les 5 minutes, l'expérience commence par famille ou par bulle.
Est-il nécessaire d’imprimer les billets électroniques ?
Non. Nous pouvons également scanner votre billet électronique sur votre téléphone.
Est-il possible de commander ou de réserver des billets à l’avance ?
Certainement ! Vous pouvez d’ores et déjà commander vos billets en ligne sur notre site Web.
Est-il possible d’acheter des chèques-cadeaux ?
Certainement. Nous proposons des chèques-cadeaux dont vous déterminez vous-même la valeur.
Ceux-ci sont valables pour des achats dans notre boutique ou peuvent être utilisés pour accéder à Chocolate Nation.
Vous souhaitez gâter quelqu’un, offrir des gaufres ou un délicieux dîner au restaurant Octave ? Tout cela est possible avec nos chèques-cadeaux !
Dois-je faire une réservation pour les enfants de moins de 4 ans?
Les enfants de moins de 4 ans sont gratuits. Aucune réservation (de créneau horaire) n'est nécessaire pour eux. Ils rentrent à l'intérieur avec leurs parents / surveillants.
Puis-je ajuster mon créneau horaire / ma réservation?
Si vous souhaitez annuler une visite de musée réservée en raison de circonstances urgentes, telles qu'une maladie, sachez que vos billets restent valables jusqu'à un an après la date indiquée sur les billets. Vous pouvez réserver une nouvelle date via info@chocolatenation.be. Bien sûr, s'il y a des billets disponibles à la nouvelle date sélectionnée. Une nouvelle réservation à effectuer doit être enregistrée au moins deux jours à l'avance via l'adresse e-mail mentionnée.
Des règles différentes s'appliquent aux billets incluant un atelier. Voir les conditions de réservation ici.
Mon chien est-il admis dans le musée ?
Non. Les animaux ne sont malheureusement pas admis dans le musée à l'exception des chiens guides d'aveugles.
Le musée est-il accessible aux personnes handicapées?
L'ensemble du musée est accessible aux personnes en fauteuil roulant. Les personnes à mobilité réduite ou en fauteuil roulant peuvent utiliser l'entrée située à gauche de l'entrée principale. Un ascenseur spécial y est disponible. L'accompagnateur nécessaire doit acheter un billet à la caisse et bénéficie d'une réduction de 50 %. Ce billet ne peut pas être acheté en ligne. Un fauteuil roulant est également disponible, il peut être réservé à l'avance.
Dans quelles langues les audioguides sont-ils disponibles ?
Les audioguides, qui vous offrent plus d’informations sur les différentes salles de l’expérience, sont disponibles en néerlandais, en français, en anglais, en allemand et en espagnol.
Y a-t-il des casiers à disposition ?
Limitez le nombre d'objets personnels que vous apportez avec vous, un casier gratuit est disponible par groupe. Un sac à main est autorisé à l'intérieur du musée, les grands sacs ne le sont pas.
Puis-je laisser ma poussette quelque part ?
Oui, un vestiaire séparé permet d’accueillir des poussettes.
Est-ce que Chocolate Nation convient aux enfants? Une visite est-elle prévue pour eux ?
Les enfants sont bien sûr les bienvenus. Le Petit Chocolatier les guidera à travers le musée de manière fascinante et ludique.
Puis-je apporter la nourriture et des boissons au musée ?
Non, seulement des bouteilles d’eau sont autorisées.
Est-il possible pour les sourds de visiter le musée?
Pour les personnes sourdes et malentendantes, nous proposons une application conviviale qui leur permet de découvrir le musée avec un soutien en texte et en images. L’application est disponible en néerlandais, français, anglais, allemand et espagnol. Veuillez en informer notre personnel à la caisse et nous vous aiderons volontiers.
Le compagnon nécessaire bénéficie d’une réduction de 50 % et doit acheter son billet à la billetterie, car cela ne peut pas se faire en ligne en raison du contrôle.
Est-il possible de visiter le musée en aveugle?
Sans aucun doute! En utilisant des audio-guides, ils peuvent recevoir toutes les informations. De plus, le goût et les sens tactiles sont également stimulés. Il est recommandé de venir avec un compagnon.
Je suis allergique au gluten, aux noix et/ou au lactose. Puis-je goûter le chocolat proposé dans le musée?
Tout le chocolat proposé à la dégustation dans le musée est sans gluten et sans noix. Dans notre paradis des saveurs, chaque goût est clairement indiqué avec la présence éventuelle de lactose et/ou de lécithine de soja.
Dans notre boutique, vous trouverez non seulement notre propre gamme, mais aussi un large assortiment de produits chocolatés de différentes marques belges. Veuillez toujours consulter les étiquettes sur place pour connaître les ingrédients spécifiques.
Je mange halal ou casher. Puis-je goûter le chocolat?
Tout le chocolat proposé à la dégustation dans le musée est halal et casher. Vous pouvez donc en profiter en toute tranquillité!
Je suis allergique au gluten, aux noix et/ou au lactose et je souhaite réserver un atelier de chocolat. À quoi dois-je faire attention?
Dans l'atelier d'une heure, vous avez le choix entre du chocolat au lait et du chocolat noir. Si vous êtes intolérant au lactose, optez pour le chocolat noir. Différents toppings sont utilisés pendant l'atelier, et le chocolatier les présente un par un au début.
Les mêmes principes s’appliquent à l’atelier de deux heures. En plus, cet atelier comprend également une garniture à base de gianduja. Pour les personnes allergiques, il est important de savoir que le gianduja est un mélange de chocolat au lait, de noisettes finement moulues et de sucre glace.