- Les billets de Chocolate Nation sont valables à la journée et l’heure choisie. Le moment choisi et le temps du début de la visite.
- Le numéro de billets disponibles en ligne est limité par jour.
- Les visiteurs sont tenus d'apporter les billets sous forme numérique ou physique au moment de la visite.
- Chocolate Nation n'est pas responsable de la saisie incorrecte de l'adresse électronique pour les réservations en ligne.
- Les billets d'entrée au musée ne peuvent être ni repris ni remboursés. Dans des circonstances exceptionnelles, les billets d'entrée au musée peuvent être reportés à une date ultérieure pendant la période de validité de 12 mois après l'achat, sous réserve d'une approbation écrite préalable par courriel de Chocolate Nation.
- Les enfants entre 4 et 11 ans, les jeunes jusqu’à 18 ans, les étudiants jusqu’à 25 ans ont besoin d’une preuve de leur âge au moment de la visite. Les étudiants (entre 18 et 25 ans) ont aussi besoin de leur carte d’étudiant.
- Nous acceptons les modes de paiements suivants en ligne : Bancontact, carte de crédit et iDEAL.
- Les billets vous seront envoyés par mail en pièce jointe et comme pdf. Vous pouvez les imprimer ou les montrer numériquement sur votre smartphone à la réception de Chocolate Nation lors de la visite. Dans le cas d’un problème imprévu avec les billets, vous pouvez nous contacter par info@chocolatenation.be et nous vous aidons avec plaisir.
- Les billets d'atelier ne sont pas remboursables et ne peuvent donc pas être remboursés. Les tickets d'atelier ne sont valables qu'à l'heure indiquée sur le ticket. Ces règles s'appliquent également en cas d'arrivée tardive à l'atelier. Les tickets d'atelier ne peuvent être reportés que si vous envoyez un courriel au moins 7 jours à l'avance, si vous avez un accord écrit de Chocolate Nation et s'il y a de la place à une autre date. Seules les personnes munies d'un billet pour l'atelier seront admises dans l'espace de l'atelier. Les autres personnes ne peuvent pas entrer dans l'espace de l'atelier.
