Chocolate Nation museum vol heerlijke schatten

Datenschutzbestimmungen

Der Datenschutz ist für TBCE von großer Bedeutung. Wir möchten daher offen und transparent darüber kommunizieren, wie TBCE mit Ihren persönlichen Daten umgeht. Diese Datenschutzerklärung soll Sie darüber informieren, welche persönlichen Daten TBCE sammelt, warum wir diese Daten sammeln, wie wir mit den Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, umgehen und welche Rechte Sie haben.

1. Wer verarbeitet Ihre Daten?

Das belgische Unternehmen The Belgian Chocolate Experience mit Sitz am Koningin Astridplein 7, 2018 Antwerpen, eingetragen im Register für juristische Personen in Antwerpen, Abteilung Antwerpen, unter der Firmennummer 0830.298.818, im Folgenden TBCE" genannt, ist der für die Verarbeitung Verantwortliche und der nach geltendem Datenschutzrecht für die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten Verantwortliche.

2. Welche Informationen sammeln wir von Ihnen?

Wir erheben nur personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen wollen oder die wir benötigen, um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können. In den Formularen auf unserer Website ist immer angegeben, welche Felder obligatorisch und welche freiwillig auszufüllen sind.

Dabei handelt es sich um Daten, die Sie uns mit Ihrem Einverständnis direkt für einen bestimmten Zweck zur Verfügung stellen, einschließlich:

  • Persönliche Kontaktinformationen, einschließlich aller Informationen, die TBCE benötigt, um Sie persönlich zu kontaktieren (z.B. Ihr Name, Ihre Privat- oder E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer). Wenn Sie uns Ihre Telefonnummer mitgeteilt haben, werden Sie von unserem Unternehmen nur dann telefonisch kontaktiert (oder per SMS/MMS, wenn Sie uns Ihre Handynummer mitgeteilt haben), wenn dies notwendig ist, um Sie über die von Ihnen angeforderten Anfragen oder Bestellungen zu informieren;
  • Zahlungsinformationen, auch für Einkäufe (z. B. Kreditkartennummer, Gültigkeitsdatum, Rechnungsadresse). Bitte beachten Sie, dass wir keine Zahlungs- oder Kreditkarteninformationen speichern. Wir verwenden Zahlungsinformationen nur in Verbindung mit Ihrem Kauf von TBCE-Produkten;
  • Anmeldedaten, einschließlich der Informationen, die zum Anlegen eines Benutzerkontos bei TBCE erforderlich sind (z. B. Anmelde-ID/E-Mail-Adresse, Benutzername, Passwort sowie Sicherheitsfrage und -antwort);
  • Verbraucher-Feedback, einschließlich Informationen, die Sie TBCE über Ihre Erfahrungen mit TBCE-Produkten und -Dienstleistungen mitteilen (wie z.B. Ihre Kommentare und Vorschläge, Zeugnisse und anderes Feedback zu TBCE-Produkten);
  • Demografische Informationen (Geburtsdatum, Alter, Geschlecht);
  • Bei Fehlern in den Adress-, Rechnungs- oder anderen persönlichen Daten kann TBCE nicht für die Unfähigkeit zur Erfüllung seiner Verpflichtungen (z.B. Lieferung oder Benachrichtigung) haftbar gemacht werden.

3. Warum sammeln wir Ihre personenbezogenen Daten?

Für die meisten Dienste ist keine Anmeldung erforderlich. Sie können unsere Website also besuchen, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind. Einige Dienste können jedoch eine Registrierung erfordern:

  • Bestellungen: um Ihre Bestellungen zu bearbeiten und zu versenden und Sie über deren Status zu informieren. Wir verwenden diese Informationen, um Ihre Transaktion zu bearbeiten, Ihren Kauf zu verfolgen, Unterstützung bei Lieferproblemen, Rücksendungen und anderen Problemen im Zusammenhang mit dem Kauf Ihrer TBCE-Produkte zu leisten. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesem Zweck ist für die Erfüllung des Vertrags, den wir mit Ihnen geschlossen haben, erforderlich.
  • Pflege Ihres Kontos: zur Erstellung und Pflege Ihrer Konten bei TBCE, einschließlich des Angebots von Treue- oder Belohnungsprogrammen in Verbindung mit Ihrem Konto. Es ist unser berechtigtes Interesse, Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke zu verarbeiten.
  • Verbraucherservice: um Sie als Verbraucher besser bedienen zu können, einschließlich Antworten auf Ihre Fragen, Beschwerden und allgemeines Feedback zu unseren Produkten. Unser Verbraucherservice kann über verschiedene Kommunikationsformen wie E-Mail, Brief oder Telefon erfolgen. Es ist unser berechtigtes Interesse, Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke zu verarbeiten.
  • Werbenachrichten: zum Versenden von Werbenachrichten, nur wenn Sie sich für den Erhalt solcher Nachrichten entschieden haben. Es ist unser berechtigtes Interesse, Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke zu verarbeiten.

Wenn Sie sich in einer solchen Situation dafür entscheiden, die angeforderten personenbezogenen Daten nicht anzugeben, können Sie möglicherweise auf bestimmte Teile der Website nicht zugreifen, oder wir sind nicht in der Lage, auf Ihre Anfrage zu antworten.

TBCE kann Ihre persönlichen Daten für einige oder alle der folgenden Zwecke verwenden:

  • Direktmarketing: nur wenn Sie sich für den Erhalt solcher Nachrichten entschieden haben.
  • Personalisierung: TBCE kann persönliche Daten mit abgeleiteten Daten kombinieren, um ein umfassenderes Bild von Ihnen als Verbraucher zu erhalten, was es TBCE wiederum ermöglicht, Ihnen einen besseren und persönlicheren Service zu bieten (Organisation von Wettbewerben, Versand von Newslettern).
  • Optimierung der Website: TBCE sammelt auch Informationen in Protokolldateien. Diese Informationen werden für interne Zwecke verwendet, z. B. für Verkehrs- und Profilanalysen, um die auf der Website angebotenen Dienste weiter zu optimieren.
  • Andere spezifische Zwecke: Wir können Ihre persönlichen Daten für andere spezifische Geschäftszwecke verwenden, wie z.B. für den täglichen Betrieb und die Sicherheit der TBCE-Websites, für die Durchführung von Audits und für die Kontaktaufnahme mit Ihnen zu Zwecken der Verbraucherforschung, wenn Sie Ihre Zustimmung gegeben haben.
     

4. Geben wir Ihre persönlichen Daten weiter?

Ihre persönlichen Daten werden unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben, verkauft oder überlassen. TBCE kann Dienstleister, Vertreter oder Auftragnehmer einsetzen, um im Namen von TBCE Dienstleistungen zu erbringen, einschließlich der Bereitstellung der TBCE-Websites und der Ihnen zur Verfügung stehenden Dienstleistungen (z.B. Lieferung). Bei der Erbringung dieser Dienstleistungen müssen diese Dritten möglicherweise auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen oder diese verarbeiten.

TBCE verlangt von diesen externen Parteien eine schriftliche Vereinbarung, dass sie alle relevanten Datenschutzgesetze und Sicherheitsanforderungen in Bezug auf Ihre persönlichen Daten einhalten.

TBCE gibt daher nur Daten weiter, die notwendig sind, damit Ihre Produkte funktionieren oder wir unsere Dienstleistungen erbringen können.

5. Direktmarketing

Als Kunde können Sie nur dann ausgewählte Werbe-E-Mails über das Angebot von TBCE erhalten, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.

Wenn Sie keine Nachrichten von TBCE mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit abmelden:

  • indem Sie einfach auf den Link zum Abbestellen am Ende der E-Mails klicken;
  • oder senden Sie eine E-Mail an info@chocolatenation.be.

Wir werden Ihnen dann keine Mailings oder Newsletter mehr zusenden. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt beschließen, dass Sie keine kommerziellen oder werblichen Informationen über unsere eigenen Produkte oder Dienstleistungen oder über die Produkte oder Dienstleistungen unserer angeschlossenen Unternehmen oder unserer Geschäftspartner mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit abmelden.

6. Was sind Ihre Rechte?

Recht auf Information, Zugang und Einsichtnahme

Sie haben das Recht, von TBCE Zugang zu personenbezogenen Daten und deren Berichtigung zu verlangen oder die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken. Insbesondere haben Sie das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten und zu folgenden Informationen zu erhalten: die Zwecke der Verarbeitung, die betroffenen Kategorien personenbezogener Daten, die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, an die die personenbezogenen Daten weitergegeben wurden oder werden, insbesondere Empfänger in Drittländern oder internationale Organisationen, wenn möglich, der Zeitraum, für den die personenbezogenen Daten voraussichtlich gespeichert werden, oder, falls dies nicht möglich ist, die Kriterien für die Festlegung dieses Zeitraums.

Recht auf Berichtigung

Personenbezogene Daten müssen sachlich richtig sein und erforderlichenfalls aktualisiert werden. Sie haben daher das Recht, Ihre Daten zu berichtigen.

Recht auf Übertragbarkeit

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie TBCE zur Verfügung gestellt haben, in einer strukturierten, gängigen und "maschinenlesbaren" Form zu erhalten, und Sie haben das Recht, diese Daten an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen zu übermitteln, sofern dies technisch möglich ist.

Recht auf Datenlöschung ("Recht auf Vergessenwerden")

Sie haben das Recht, von TBCE die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten ohne unangemessene Verzögerung zu verlangen, und TBCE ist verpflichtet, personenbezogene Daten ohne unangemessene Verzögerung zu löschen, wenn die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind (z.B. bei einer Bestellung).

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, von TBCE die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn:

  • die Richtigkeit der personenbezogenen Daten von Ihnen bestritten wird, und zwar für einen Zeitraum, der es TBCE ermöglicht, die Richtigkeit dieser personenbezogenen Daten zu überprüfen;
  • die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie sich der Löschung der personenbezogenen Daten widersetzen und stattdessen die Einschränkung ihrer Verwendung verlangen;
  • TBCE benötigt die personenbezogenen Daten nicht mehr für die Verarbeitungszwecke, Sie benötigen sie jedoch für die Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Recht auf Widerspruch

Sie können der Verwendung ihrer personenbezogenen Daten für die genannten Zwecke widersprechen, soweit die Datenverarbeitung nicht für gesetzlich vorgeschriebene Verpflichtungen und für den normalen Geschäftsbetrieb erforderlich ist. TBCE stellt dann die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ein, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen (wie z.B. die Erfüllung eines Arbeitsvertrags).

7. Sicherheit

TBCE ist bestrebt, angemessene Sicherheitsvorkehrungen zu treffen und zu gewährleisten, dass die Sicherheit, Integrität und Vertraulichkeit der von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten und persönlichen Informationen nicht missbraucht wird. Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten treffen wir angemessene Vorkehrungen, um diese Informationen vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen.

Obwohl wir angemessene Vorkehrungen zum Schutz der von uns erfassten personenbezogenen Daten treffen, ist kein Sicherheitssystem undurchdringlich.
Wir setzen eine Reihe geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und Diebstahl, Missbrauch sowie unbefugten Zugriff, Offenlegung, Änderung und Vernichtung von Informationen über Sie zu verhindern. So speichern wir beispielsweise die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten auf Computersystemen mit beschränktem Zugang und in kontrollierten Umgebungen. Darüber hinaus stellen wir sicher, dass unsere externen Rechenzentrumsbetreiber angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergreifen. Außerdem werden Ihre Daten bei der Übertragung über das Internet durch Verschlüsselung geschützt. Darüber hinaus wird Ihr Passwort verschlüsselt gespeichert und kann nicht lesbar gemacht werden, d.h. es kann von niemandem, auch nicht von TBCE selbst, wiederhergestellt oder offengelegt werden.

Wer auf dieser Website eine Online-Bestellung aufgibt und die Online-Zahlung über iDeal, Visa, Master Card oder Eurocard wählt, wird aufgefordert, seine Kartennummer anzugeben. Die Abwicklung dieser Transaktion erfolgt über den zertifizierten Zahlungsanbieter Ingenico, der eine 100% sichere Transaktion gewährleistet. Die Mitarbeiter von TBCE sehen weder Ihre Kreditkartennummer noch andere Daten.
Wenn Sie Fragen zur Sicherheit Ihrer persönlichen Daten haben, wenden Sie sich bitte an info@chocolatenation.be.

8. Links zu anderen Websites

Die Website kann Links zu anderen Websites enthalten. Wenn Sie die Website verlassen und eine andere Website besuchen, können andere Datenschutzpraktiken angewandt werden und andere Datenschutzrichtlinien gelten, auf die TBCE keinen Einfluss hat und für die wir nicht verantwortlich sind.

9. Vorratsspeicherung

TBCE speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie es unbedingt notwendig ist, um die Dienstleistungen und den Support für Ihr Produkt zu erbringen, um die von Ihnen angeforderten Transaktionen durchzuführen oder für andere wesentliche Zwecke, wie die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, die Beilegung möglicher Streitigkeiten und die Einhaltung unserer Vereinbarungen. Da diese Bedürfnisse unterschiedlich sein können, können die tatsächlichen Aufbewahrungsfristen erheblich variieren.

Zum Beispiel können wir Ihre persönlichen Daten für einen angemessenen Zeitraum nach Ihrer letzten Interaktion mit TBCE aufbewahren, um z.B. Ihre Bestellung zu verfolgen. Wenn die von uns erfassten personenbezogenen Daten für den Zweck, für den sie aufbewahrt wurden, nicht mehr benötigt werden, werden wir sie auf sichere Weise vernichten und/oder löschen.

10. Kinder

Diese Website ist nicht für Personen bestimmt, die das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, und wir sammeln nicht absichtlich Informationen von solchen Personen. Daher können sie die Dienste dieser Website nur in Anwesenheit eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten und nur mit dessen Zustimmung nutzen.

Wenn sich nach einer Benachrichtigung durch ein Elternteil oder einen Erziehungsberechtigten oder nach einer Entdeckung durch andere Mittel herausstellt, dass ein Kind unter 18 Jahren fälschlicherweise mit falschen Informationen auf unserer Website registriert ist, werden wir das Konto des Kindes löschen und die persönlichen Daten des Kindes aus unserer Registrierung entfernen.

11. Rechtliche Anforderungen

TBCE kann Ihre persönlichen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn TBCE in gutem Glauben davon ausgeht, dass eine solche Offenlegung vernünftigerweise notwendig ist, um einem rechtlichen Verfahren nachzukommen oder auf irgendwelche Ansprüche zu reagieren.

12. Übertragung von Unternehmen

Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Fusion mit TBCE oder einer vollständigen oder teilweisen Übernahme von TBCE durch ein anderes Unternehmen hätte der Erwerber Zugang zu den Informationen, die sich im Besitz dieser Einheit von TBCE befinden, wäre aber auch an die gleichen Verpflichtungen in Bezug auf Ihre persönlichen Daten gebunden wie TBCE.

13. Übermittlung von Daten (außerbörslich)

TBCE hat geeignete Mechanismen eingerichtet, um personenbezogene Daten bei der internationalen Übermittlung zu schützen, zum Beispiel durch die Verwendung der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln. Ihr Schutz ist also garantiert.

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc ("Google"). Google Analytics verwendet sog. "Cookies" (Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden), die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den Vereinigten Staaten übertragen und dort gespeichert. Google verwendet diese Informationen, um zu verfolgen, wie Sie die Website nutzen, um Berichte über die Website-Aktivitäten für die Website-Betreiber zu erstellen und um weitere Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Website-Aktivität und der Internetnutzung zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird Ihre IP-Adresse nicht mit anderen von Google gespeicherten Daten kombinieren. Sie können die Verwendung von Cookies ablehnen, indem Sie die entsprechenden Einstellungen in Ihrem Browser vornehmen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie in diesem Fall möglicherweise nicht alle Funktionen dieser Website nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

14. Inkrafttreten und Anpassungen

Diese Police wurde am erstellt und ist seit dem 01.11.2018 in Kraft.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern, zu modifizieren, zu ergänzen oder (Teile davon) zu entfernen. Sie sollten diese Seite regelmäßig besuchen, um sich über die aktuellste Version dieser Richtlinie zu informieren, da Ihre fortgesetzte Nutzung dieser Website nach der Veröffentlichung von Änderungen an diesen Bestimmungen bedeutet, dass Sie diese Änderungen akzeptieren. Wir werden jedoch niemals rückwirkend wesentliche Änderungen an der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten vornehmen, ohne Ihre Zustimmung einzuholen.

15. Noch Fragen?

Wenn Sie Fragen zur Verwendung Ihrer Daten oder zur Sicherheit dieser Website haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@chocolatenation.be.

Sofern nicht anders angegeben, ist TBCE (mit Anschrift 2018 Antwerpen, Koningin Astridplein 7) der für die von uns erfassten personenbezogenen Daten, für die diese Datenschutzerklärung gilt, Verantwortliche.